Früher oder später stellt sich fast jedes Unternehmen dieselbe Frage: Brauchen wir eigentlich eine Website? Und wenn ja – welche?
Muss es direkt eine große Website mit vielen Unterseiten sein? Reicht eine kleine Unternehmensseite? Was sollte darauf stehen? Und wie viel sollte eine Website überhaupt kosten?
Ich arbeite seit mehr als 20 Jahren im Marketing und habe in dieser Zeit mit kleinen, mittelständischen und sehr großen Unternehmen gearbeitet. Meine Antwort auf die erste Frage ist deshalb ziemlich eindeutig:
Ja – praktisch jedes Unternehmen braucht heute eine eigene Website.
Aber nicht jedes Unternehmen braucht dieselbe Website.
Auch ein kleines Unternehmen braucht eine Website
Nehmen wir ein sehr kleines Unternehmen. Vielleicht arbeiten Sie allein, haben einen kleinen lokalen Betrieb oder bieten eine bestimmte Dienstleistung in Ihrer Region an.
Auch dann ist eine Website sinnvoll.
Dabei spielt es zunächst keine große Rolle, ob Sie komplexe Industrieanlagen verkaufen, Beratungsleistungen anbieten oder ein kleines Blumengeschäft betreiben.
Menschen müssen die Möglichkeit haben, Sie zu finden und sich innerhalb weniger Minuten ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen.
Für einen kleinen Betrieb reicht häufig schon eine übersichtliche Website oder eine sogenannte Visitenkarten-Website.
Sie sollte zumindest beantworten:
- Wer sind Sie?
- Was bieten Sie an?
- Für wen ist Ihr Angebot gedacht?
- Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
- Wie kann man Sie erreichen?
- Warum sollte ein Interessent gerade Sie kontaktieren?
Das klingt zunächst sehr einfach. Genau das ist aber der Punkt.
Ein potenzieller Kunde sollte nicht lange überlegen müssen, was Ihr Unternehmen eigentlich macht.
Ihre Website ist Ihre digitale Visitenkarte
Eine Website erfüllt heute mehrere Funktionen gleichzeitig.
Sie informiert nicht nur über Ihre Leistungen. Sie schafft auch Vertrauen.
Stellen Sie sich vor, jemand hört zum ersten Mal den Namen Ihres Unternehmens. Vielleicht bekommt er eine Empfehlung, sieht Ihr Firmenfahrzeug, findet Sie über Google Maps, LinkedIn oder eine andere Plattform.
Was passiert als Nächstes?
In vielen Fällen wird der Firmenname gesucht.
Und genau in diesem Moment entscheidet Ihr Internetauftritt mit darüber, welchen ersten Eindruck Ihr Unternehmen hinterlässt.
Eine professionelle Website signalisiert:
Dieses Unternehmen existiert. Es ist erreichbar. Es beschäftigt sich professionell mit seiner Arbeit. Und ich kann mich informieren, bevor ich Kontakt aufnehme.
Deshalb sollte Ihre Website auch überall dort verlinkt sein, wo Ihr Unternehmen im Internet auftaucht – zum Beispiel in Ihrem Google-Unternehmensprofil oder in Ihren Social-Media-Kanälen.
Gefunden werden – bei Google und zunehmend auch über KI
Noch ein Punkt wird immer wichtiger: die Auffindbarkeit.
Potenzielle Kunden suchen heute längst nicht mehr ausschließlich über klassische Empfehlungen.
Sie googeln beispielsweise:
„Elektriker in Iserlohn“
„Roboter zum Schleifen von Metall“
„Steuerberater für Unternehmen“
„Maschinenbau Unternehmen NRW“
oder
„Webdesign für B2B Unternehmen“.
Und zunehmend werden solche Fragen auch direkt an KI-Systeme gestellt.
Damit Google, Suchmaschinen und KI-Systeme überhaupt Informationen über Ihr Unternehmen finden und einordnen können, brauchen sie verlässliche öffentlich zugängliche Informationen.
Ihre Website ist dafür eine der wichtigsten Grundlagen.
Wenn Sie online praktisch keine Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen, machen Sie es Interessenten unnötig schwer, Sie zu finden, zu verstehen und einzuschätzen.
Je größer das Unternehmen, desto wichtiger wird die Website
Bei größeren Unternehmen stellt sich aus meiner Sicht die Frage, ob eine Website notwendig ist, eigentlich gar nicht mehr.
Kunden, Geschäftspartner, Lieferanten, Bewerber und potenzielle Mitarbeiter erwarten heute, Informationen über ein Unternehmen online finden zu können.
Wenn ein etabliertes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern überhaupt keine eigene Website besitzt, wirkt das zumindest ungewöhnlich.
Denn eine Unternehmenswebsite richtet sich längst nicht nur an Kunden.
Sie richtet sich auch an:
Geschäftspartner, Bewerber, Lieferanten, Presse, potenzielle Kooperationspartner und alle Menschen, die sich einen ersten Eindruck vom Unternehmen verschaffen möchten.
Besonders wichtig für kleine und mittelständische Unternehmen
Gerade bei kleinen und mittelständischen Unternehmen kann eine gute Website einen großen Unterschied machen.
Denn hier kennen potenzielle Kunden den Firmennamen häufig noch nicht.
Die Website muss deshalb schnell vermitteln:
Was macht dieses Unternehmen?
Welches Problem löst es?
Welche Leistungen werden angeboten?
Für welche Kunden arbeitet das Unternehmen?
Warum sollte ich Kontakt aufnehmen?
Dazu gehören natürlich auch grundlegende Unternehmensinformationen und die gesetzlich erforderlichen Angaben wie beispielsweise das Impressum.
Aber eine gute Website sollte deutlich mehr sein als eine Sammlung von Pflichtinformationen.
Sie sollte Ihr Unternehmen erklären.
Eine Website ist nicht nur für die Kundengewinnung wichtig
Ein Punkt wird häufig unterschätzt: Auch potenzielle Mitarbeiter informieren sich über Unternehmen.
Bevor jemand eine Bewerbung abschickt oder zu einem Vorstellungsgespräch kommt, wird häufig zuerst recherchiert.
Wie sieht das Unternehmen aus?
Welche Leistungen bietet es an?
Wie groß ist es?
Welche Projekte macht es?
Welchen Eindruck vermittelt es?
Gibt es Fotos?
Welche Werte vertritt das Unternehmen?
Wenn ein Bewerber im Internet fast nichts findet, entsteht bereits vor dem ersten Gespräch eine Informationslücke.
Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels ist deshalb auch das Thema Employer Branding ein wichtiger Bestandteil einer Unternehmenswebsite.
Welche Website braucht mein Unternehmen?
Das hängt nicht in erster Linie von der Unternehmensgröße ab, sondern von Ihrer Aufgabe.
Ein lokaler Einzelunternehmer benötigt vielleicht nur eine kompakte Website mit einigen wenigen Bereichen.
Ein Handwerksbetrieb braucht möglicherweise Leistungsseiten, Referenzen, ein Einzugsgebiet und einfache Kontaktmöglichkeiten.
Ein B2B-Unternehmen sollte seine Leistungen und technischen Kompetenzen detaillierter erklären und Referenzprojekte zeigen.
Ein Industrieunternehmen benötigt möglicherweise Produktseiten, technische Informationen, Downloads, Ansprechpartner, Karrierebereiche oder verschiedene Sprachversionen.
Die wichtigste Frage lautet deshalb nicht:
„Wie viele Seiten braucht meine Website?“
Sondern:
„Welche Informationen braucht mein potenzieller Kunde, damit er versteht, was wir anbieten und den nächsten Schritt machen kann?“
Was kostet eine Unternehmenswebsite?
Auch diese Frage lässt sich nicht mit einer einzigen Zahl beantworten.
Eine sehr einfache Website kann bereits für einen relativ überschaubaren Betrag umgesetzt werden. Sobald jedoch individuelles Design, professionelle Texte, SEO, Fotografie, Videos, mehrere Unterseiten, spezielle Funktionen oder verschiedene Sprachen hinzukommen, steigt der Aufwand entsprechend.
Deshalb sollte man eine Website nicht nur danach beurteilen, ob sie 500, 1.500 oder 5.000 Euro kostet.
Die bessere Frage lautet:
Welche Aufgabe soll diese Website für mein Unternehmen übernehmen?
Eine Website, die lediglich existiert, aber niemandem verständlich erklärt, was das Unternehmen anbietet, ist auch für 500 Euro zu teuer.
Eine Website dagegen, die über Jahre Kunden informiert, Anfragen erzeugt, Bewerbern Orientierung gibt und den Vertrieb unterstützt, kann eine sehr sinnvolle Investition sein.
Braucht also jedes Unternehmen eine Website?
Aus meiner Sicht: fast immer ja.
Wie umfangreich sie sein muss, ist eine andere Frage.
Nicht jedes kleine Unternehmen braucht eine riesige Website mit 30 Unterseiten.
Aber jedes seriöse Unternehmen sollte zumindest einen eigenen Ort im Internet haben, an dem Menschen verlässliche Informationen finden können.
Ich beschreibe eine Website deshalb gerne als das eigene Zuhause eines Unternehmens im Internet.
Social Media, Google Maps, Branchenportale, LinkedIn und andere Plattformen sind wichtige zusätzliche Kanäle.
Aber dort sind Sie immer Gast.
Ihre Website gehört zu Ihrem Unternehmen.
Und wenn Sie langfristig Kunden gewinnen, Mitarbeiter finden, Vertrauen schaffen und Ihr Unternehmen weiterentwickeln möchten, brauchen Sie genau diesen Ort.
Wie modern, schön, aktuell und erfolgreich dieser Ort anschließend wird, ist dann eine Frage von Strategie, Design, Inhalt und Marketing.
Und genau darum kümmern wir uns gerne für Sie.
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